Política de reembolso
Principio de Retracto
Salvo las excepciones enumeradas a continuación, el CLIENTE tiene, en principio, el derecho de retractarse devolviendo o restituyendo el PRODUCTO a ATM GAMING.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días posteriores a la comunicación de su decisión de retractarse.
Plazo de Retracto
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el plazo de retracto expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS o si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de retracto expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del Derecho de Retracto
Para ejercer su derecho de retracto y conforme al artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE debe notificar su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: contact@juduku.com o a ATM GAMING - 13 Boulevard Haussmann – 75009 París.
También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETRACTO
Destinatario: ATM GAMING – 13 Boulevard Haussmann – 75009 París
Correo electrónico: contact@juduku.com
Por la presente, notifico mi decisión de retractarme del contrato relativo a la venta del PRODUCTO descrito a continuación:
Referencia del PRODUCTO: []
N.º de factura: []
N.º de orden de pedido: []
Pedido el: [__] / Recibido el: []
Medio de pago utilizado: []
Nombre del CLIENTE (y del beneficiario, si aplica): []
Dirección del CLIENTE: []
Dirección de entrega: [______]
Firma del CLIENTE (excepto si se envía por correo electrónico)
Fecha:
Para que el plazo de retracto sea respetado, el CLIENTE debe enviar su comunicación antes del vencimiento del plazo de retracto.
Efectos del Retracto
En caso de retracto por parte del CLIENTE, ATM GAMING se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados de la elección del CLIENTE de un método de envío distinto al estándar menos costoso ofrecido por ATM GAMING) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días desde la recepción del PRODUCTO devuelto (artículo L.221-24 del Código de Consumo).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro método. En cualquier caso, este reembolso no generará costos adicionales para el CLIENTE.
ATM GAMING no está obligada a reembolsar los costos adicionales si el CLIENTE elige un método de envío más costoso que el estándar propuesto.
ATM GAMING puede retrasar el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el CLIENTE proporcione una prueba de envío del producto, considerando la fecha del primer hecho ocurrido.
Modalidades de Devolución
El CLIENTE debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse del contrato, a la siguiente dirección: ATM GAMING - 13 Boulevard Haussmann – 75009 París.
El plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el producto antes de que expire el plazo de catorce días.
Costos de Devolución
El CLIENTE asumirá los costos directos de devolución del producto.
Estado del Producto Devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones de ATM GAMING e incluyendo todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo será aplicable por la depreciación del producto derivada de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE puede probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad puede ser comprometida si realiza manipulaciones innecesarias.
Exclusiones del Derecho de Retracto
El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
- Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuation sur le marché financier
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero.
- Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés
- Suministro de bienes fabricados según especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
- Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou logiciels scellés qui ont été descellés après livraison
- Grabaciones de audio, video o software sellados que hayan sido abiertos tras la entrega.
- Journal, périodique, magazine (sauf contrat d’abonnement)
- Periódicos, revistas o publicaciones (salvo contratos de suscripción).
- Prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si l’offre prévoit une date ou une période d’exécution spécifique
- Servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio con fecha específica de ejecución.
- Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON
- Suministro de bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido abiertos tras la entrega.
- Fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuation sur le marché échappant au contrôle du vendeur
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio fue acordado al momento de la venta, entregables después de 30 días y cuya valoración dependa de fluctuaciones fuera del control del vendedor.
- Fourniture d’un contenu numérique non fourni dématérialisé si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation
- Suministro de contenido digital no proporcionado en soporte físico si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del CLIENTE, reconociendo que pierde su derecho de retracto.
- Les contrats conclus lors d’une enchère publique
- Contratos concluidos en subastas públicas.